Wir suchen Dich!

Wir lieben unsere Kunden – Du auch?
Du begeisterst Dich dafür, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und verstehst den NPS als wichtigen Indikator für kontinuierliche Verbesserungen?
Für Dich ist „Der Kunde steht im Mittelpunkt“ nicht nur ein Slogan, sondern eine Herzensangelegenheit? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Ab sofort suchen wir eine Teamleitung (m/w/d) für unsere Dispostion.
Deine Aufgabe: Die Abteilungen Disposition und Reklamation perfekt aufeinander abzustimmen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden maximal zufrieden zu stellen.

Das macht nobleglass einzigartig!

Als fast 40-jähriges Start-Up im Bereich Automotive-Services verharren wir nicht im Status-Quo, sondern suchen ständig neue Wege uns weiterzuentwickeln. Unser Anspruch auf dieser Reise: Jeden Tag führen wir die Welt der Digitalisierung und Prozessautomatisierung ein Stück weiter zusammen mit einer Welt der hochwertigen Montagedienstleistung, dem mobilen Tausch und der Reparatur von Fahrzeugscheiben.

Das bieten wir Dir

Verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen
Fördere Deine Work-Life-Balance: Modernste Technologien ermöglichen flexibles Arbeiten und Homeoffice
30 Tage Erholungsurlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Dir steht eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft zur Verfügung, womit Du Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten hast
Mitarbeiterrabatte durch unser Corporate Benefits Programm
Betriebliche Altersvorsorge
Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital
Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Teamgeist

Deine Aufgaben bei uns

Verantwortliche Leitung und Organisation des Dispositions-Teams mit 5 Mitarbeiter*innen
Sicherstellung einer effizienten und zuverlässigen Bearbeitung aller eingehenden Aufträge, insbesondere im Bereich Disposition und Auftragsmanagement
Optimierung und Digitalisierung der Routenplanung für unsere Monteure, um Effizienz, Kundenzufriedenheit und Profit zu maximieren
Ansprechpartner*in für fachliche Fragen und komplexe Fälle im Bereich Disposition
Aktive Unterstützung im operativen Geschäft, insbesondere bei der Auftrags- und Ressourcenkoordination
Reduzierung von Auftragsabsagen durch Identifikation von Ursachen und Enwicklung von Strategien zur Optimierung
Mitwirkung beim Aufbau des Teams durch Personalauswahl und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen für die Dispositionsabteilung
Förderung der Teamkultur und Identifikation von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Feedbackgespräche
Überwachung und Analyse der relevanten Leistungskennzahlen zur Identifikation von Verbesserungspotentialen in der Disposition

Das solltest du mitbringen

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
Fundierte Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, Communication Center und idealerweise Disposition
Fokus auf Kundenservice, Servicequalität und Kundenzufriedenheit, mit Erfahrung in Prozessoptimierungen
Empathische und durchsetzungsstarke Führung, Förderung der Teammitglieder durch Schulungen und Weiterbildungen
Zuverlässige, umsichtig Arbeitsweise und Ruhe in hektischen Situationen
Empathische, professionelle und zielorientierte Kommunikation
Hohe Service- und Dienstleistungsbereitschaft, Organisations- und Kommunikationsstärke
Ausgeprägte analytische Denkweise, sehr gute EDV- und Deutschkenntnisse

Kontakt

Für Rückfragen zu Deiner Bewerbung stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Human Resources
+49 8031 809 806 11
nobleglass GmbH & Co.KG - Spinnereiinsel 3a - 83059 Kolbermoor

Über uns

Nobleglass ist seit 1984 Pionier im mobilen Verglasungsservice – werde Teil unserer innovativen Erfolgsgeschichte!

„Wir bringen die Werkstatt direkt zu Dir nach Hause – Du musst nicht mehr selbst in die Werkstatt fahren!“ Diese Idee ist seit Jahrzehnten das Herzstück unserer Value Proposition und positioniert uns als Pionier im Bereich „Home-Delivery“-Services bei Autoglas. Unser Fokus liegt auf der mobilen Reparatur und dem Austausch von Fahrzeugscheiben direkt vor Ort. Die entsprechenden Aufträge lassen sich ganz einfach über unsere Plattform buchen. Unsere Mission ist es, Dir einen schnellen, komfortablen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten, der Dir Zeit und Geld spart. Seit 2019 gehört nobleglass zur unabhängigen Auto Fleet Control Unternehmensgruppe, einem der größten Anbieter für digitales Schaden- und Risikomanagement sowie Versicherungslösungen.

Teamleitung Disposition (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Rosenheim